Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия




НазваниеРегламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия
страница1/2
Дата конвертации15.06.2013
Размер277.71 Kb.
ТипРегламент
  1   2
Утверждено приказом Министерства по природопользованию и экологии Республики Карелия

от ______________№ _____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ПО ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЮ И ЭКОЛОГИИ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ В ПОЛЬЗОВАНИЕ УЧАСТКОВ НЕДР МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ

БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ АУКЦИОНОВ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий Административный регламент определяет последовательность и сроки действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории Республики Карелия без проведения аукционов (далее – Административный регламент).

2. Государственная услуга по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории Республики Карелия без проведения аукционов (далее – государственная услуга) предоставляется субъектам предпринимательской деятельности, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации, заинтересованным в предоставлении государственной услуги (далее - заявители).

3. Место нахождения органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу:

185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Андропова, д.2/24, Министерства по природопользованию и экологии Республики Карелия (далее – Министерство)

Телефон Министерства (814-2) 796-701; телефон отдела предоставления права пользования недрами Министерства– (814-2) 796-735.

Адрес официального сайта в информационно - телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте органов государственной власти Республики Карелия http://gov.karelia.ru.

Адрес сайта Управления горнопромышленного комплекса Министерства http://nedra.karelia.ru.

Электронный адрес Министерства: ecopetr@karelia.ru.

Электронный адрес Управления горнопромышленного комплекса Министерства (далее – Управление) : gpkrk@yandex.ru.

График работы:

Понедельник 09.00 – 18.15 (перерыв – 13.00 – 14.00)

Вторник 09.00 – 18.15 (перерыв – 13.00 – 14.00)

Среда 09.00 – 18.15 (перерыв – 13.00 – 14.00)

Четверг 09.00 – 18.15 (перерыв – 13.00 – 14.00)

Пятница 09.00 – 17.00 (перерыв – 13.00 – 14.00)

Суббота Выходной день

Воскресенье Выходной день

4. Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты, Интернет – сайте и графике работы Министерства размещены в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Официальном сайте органов государственной власти Республики Карелия www.gov.karelia.ru и на сайте Управления http://nedra.karelia.ru.

Информация о порядке, сроках и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги предоставляется:

непосредственно в Министерстве;

с использованием средств телефонной и электронной связи;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);

путем размещения на стенде Управления в Министерстве.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, гражданские служащие отдела предоставления права пользования недрами Управления (далее – специалисты) подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Обращения заявителей в письменном виде рассматриваются уполномоченным должностным лицом Министерства с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения в соответствии с установленным порядком.

При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

Действия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, связанные с исполнением государственных функций, могут быть обжалованы в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Административным регламентом.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
5. Наименование государственной услуги – государственная услуга по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории Республики Карелия без проведения аукционов.

6. Предоставление государственной услуги осуществляется органом исполнительной власти Республики Карелия - Министерством по природопользованию и экологии Республики Карелия. Структурное подразделение Министерства, ответственное за исполнение государственной услуги – отдел предоставления права пользования недрами Управления горнопромышленного комплекса Министерства (далее – Отдел).

7. При предоставлении Министерством государственной услуги запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

8. Результатом предоставления государственной услуги является принятие Министерством решения о предоставлении в пользование участка недр местного значения или об отказе в предоставлении в пользование участка недр местного значения.

9. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 45 дней.

10. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должен превышать 5 рабочих дней.

11. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 21 февраля 1992 года N 2395-1 "О недрах" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 16, ст. 834; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 10, ст. 823; 1999, № 7, ст. 879; 2000, № 2, ст. 141; 2001, № 21, ст. 2061; № 33, ст. 3429; 2002, № 22, ст. 2026; 2003, № 23, ст. 2174; 2004, № 27, ст. 2711; № 35, ст. 3607; 2006, № 17, ст. 1778; № 44, ст. 4538; 2007, № 27, ст. 3213; № 49, ст. 6056; 2008, № 18, ст. 1941; № 29 (ч. I), ст. 3418, ст. 3420; № 30 (ч. II), ст. 3616; 2009, № 1, ст. 17; № 29, ст. 3601; № 52, ст. 6450; 2010, № 21, ст. 2527; № 31, ст. 4155; 2011, № 15, ст. 2018, 2025, № 30 (ч. 1), ст. 4570, № 30 (ч. 1), ст. 4572, № 30 (ч. 1), ст. 4590, № 48, ст. 6732, № 49 (ч. 1), ст. 7042, № 50, ст. 7343);

Федеральным законом от 30 декабря 1995 года № 225-ФЗ "О соглашениях о разделе продукции" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 1, ст. 18; 1999, № 2, ст. 246; 2001, № 26, ст. 2579; 2003, № 23, ст. 2174; 2004, № 27, ст. 2711; 2005, № 1 (I ч.), ст. 25; 2009, № 1, ст. 17; 2010, № 21, ст.2527; 2011, № 30 (ч.1), ст.4596);

Федеральным законом от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 43, ст. 4190; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1 (часть I), ст. 18; № 1 (часть I), ст. 46; № 44, ст. 4471; 2006, № 30, ст. 3292; № 52 (I ч.), ст. 5497; 2007, № 7, ст. 834; № 18, ст. 2117; № 30, ст. 3753; № 30, ст. 3754; № 41, ст. 4845; № 48 (II ч.), ст. 5814; № 49, ст. 6078; № 49, ст. 6079; 2008, № 30 (ч. II), ст. 3616; № 49, ст. 5748; 2009, № 1, ст. 4; № 1, ст. 14; № 18 (I ч.), ст. 2153; № 29, ст. 3632; № 29, ст. 3582; 51, ст. 6160);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст.4179; 2011, № 15, ст.2038; 2011, № 27, ст.3880; 2011, № 29, ст.4291; 2011, № 30 (ч. 1), ст.4587; 2011, № 27, ст.3873, № 49 (ч. 5), ст. 7061);

Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 15 июля 1992 г. № 3314-1 «О порядке введения в действие Положения о порядке лицензирования пользования недрами» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 33, ст. 1917; Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 27, ст. 3213);

Приказ Министерства природных ресурсов Российской Федерации от 24.01.2005 года № 22 «Об утверждении порядка рассмотрения заявок на получение краткосрочного (сроком до одного года) права пользования участком недр» ( );

Законом Республики Карелия от 26.10.2007 года № 1122-ЗРК «О некоторых вопросах недропользования на территории Республики Карелия» (Собрание законодательства Республики Карелия, 2007, № 10, ст. 1203);

Постановлением Правительства Республики Карелия от 06.10. 2012 года № 206-П «Об утверждении положения о Министерстве по природопользованию и экологии Республики Карелия» (Собрание законодательства Республики Карелия, 2010, № 10, ст. 1297; № 12 (ч. II), ст. 1702; 2011, № 3, ст. 309; № 10 (ч. II), ст. 1648);

Постановлением Правительства Республики Карелия от 15.02.2012 года № 50-П «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Республики Карелия, 2012, )

а также настоящим Административным регламентом.
Исчерпывающий перечень документов,

необходимых для предоставления государственной услуги

и подлежащих представлению заявителем
12. Государственная услуга предоставляется Министерством в следующих случаях:

1) при предоставлении права пользования участком недр местного значения, включенным в перечень участков недр местного значения, утвержденный уполномоченным органом, для его геологического изучения в целях поисков и оценки месторождений общераспространенных полезных ископаемых;

2) при предоставлении права пользования участком недр местного значения, для строительства и эксплуатации подземных сооружений местного и регионального значения, не связанных с добычей полезных ископаемых;

3) при предоставлении права пользования участком недр местного значения, содержащим месторождение общераспространенных полезных ископаемых и включенным в перечень участков недр местного значения, утвержденный уполномоченным органом, для разведки и добычи общераспространенных полезных ископаемых открытого месторождения при установлении факта его открытия пользователем недр, проводившим работы по геологическому изучению такого участка недр в целях поисков и оценки месторождений общераспространенных полезных ископаемых, за исключением проведения указанных работ в соответствии с государственным контрактом;

4) при предоставлении права краткосрочного (сроком до одного года) пользования участком недр местного значения для осуществления юридическим лицом (оператором) деятельности на участке недр местного значения, право пользования которым досрочно прекращено.

13. Основанием для предоставления государственной услуги является поступившая в Министерство заявка на предоставление в пользование участка недр местного значения, оформленная по форме, утвержденной Постановлением Правительства Республики Карелия от 22.09.2011 года № 253-П (далее – заявка).

14. К заявке должны прилагаться следующие документы:

1) копии учредительных документов заявителя;

2) копия решения уполномоченного органа управления заявителя о назначении единоличного исполнительного органа;

3) выписка из реестра акционеров (для акционерных обществ);

4) данные о соответствии заявителя требованиям, предъявляемым к пользователям недр, а также о наличии необходимых финансовых и технических средств для безопасного проведения работ, связанных с пользованием недрами, и о наличии квалифицированных специалистов;

15. В зависимости от конкретного случая для предоставления в пользования участка недр местного значения заявитель должен дополнительно к документам, указанным в пункте 14 настоящего Административного регламента, представить следующие документы и сведения:

1) по подпункту 1 пункта 12 настоящего Административного регламента:

предложения заявителя по условиям пользования недрами. Указанные предложения должны включать в себя сведения о планируемых видах и сроках проведения работ по геологическому изучению (поиски и оценка);

данные о наличии (отсутствии) лицензий на осуществление отдельных лицензируемых видов деятельности, связанных с пользованием недрами, у заявителя и (или) организаций, привлекаемых им в качестве подрядчика, с приложением копий соответствующих лицензий, сведений о вступлении заявителя и (или) организаций, привлекаемых им в качестве подрядчика, в саморегулируемые организации с приложением копий соответствующих свидетельств включая приложения к ним;

2) по подпункту 2 пункта 12 настоящего Административного регламента:

данные о виде подземного сооружения и его целевом назначении, способах его эксплуатации, объемах, способах и сроках планируемых работ;

предложения заявителя по обеспечению экологической и промышленной безопасности намечаемых к строительству и эксплуатации объектов, мероприятий по рекультивации земельного участка, предоставленного для целей недропользования;

топографический план расположения участка с указанием контуров участка с таблицей координат угловых точек (географические координаты и в системе координат, принятой на территории Республики Карелия) – в 3 экземплярах;

копии документов, подтверждающих наличие в собственности (пользовании) заявителя земельного участка или предварительное согласие органа управления земельными ресурсами либо собственника (владельца) на предоставление заявителю земельного участка, необходимого для строительства и эксплуатации подземного сооружения;

заключение экспертизы геологической информации, экологической, санитарно-эпидемиологической экспертиз, экспертизы промышленной безопасности о возможности строительства и эксплуатации объекта;

3) по подпункту 3 пункта 12 настоящего Административного регламента:

документально подтвержденные данные о наличии (отсутствии) лицензий на осуществление отдельных лицензируемых видов деятельности, связанных с пользованием недрами, у заявителя и (или) организаций, привлекаемых им в качестве подрядчика, с приложением копий соответствующих лицензий, сведений о вступлении заявителя и (или) организаций, привлекаемых им в качестве подрядчика, в саморегулируемые организации с приложением копий соответствующих свидетельств включая приложения к ним;

предложения заявителя по условиям пользования недрами. Указанные предложения должны включать в себя сведения о планируемых объемах, видах и сроках разведочных работ (в случае необходимости их проведения), планируемых сроках ввода месторождения полезных ископаемых в промышленное освоение, планируемых сроках выхода на проектную мощность, предполагаемых мероприятиях по охране недр и окружающей среды, сведения о предполагаемых уровнях добычи минерального сырья (минимальный согласованный уровень добычи минерального сырья), планируемую среднегодовую проектную мощность добывающей организации, а также стоимость единицы полезного ископаемого, определенной по рыночным ценам с учетом положений, предусмотренных статьей 340 и пунктами 4 -11 статьи 40 Налогового кодекса Российской Федерации);

обзорная схема расположения месторождения;

план подсчета запасов месторождения на топооснове с таблицей координат угловых точек (географические координаты и в системе координат, принятой на территории Республики Карелия) –в 3 экземплярах.

4) по подпункту 4 пункта 12 настоящего Административного регламента:

данные о наличии (отсутствии) лицензий на осуществление отдельных лицензируемых видов деятельности, связанных с пользованием недрами, у заявителя и (или) организаций, привлекаемых им в качестве подрядчика, с приложением копий соответствующих лицензий, сведений о вступлении заявителя и (или) организаций, привлекаемых им в качестве подрядчика, в саморегулируемые организации с приложением копий соответствующих свидетельств включая приложения к ним;

информацию о предыдущей деятельности заявителя, в том числе данные о полученных заявителем лицензиях (при наличии) на пользование участками недр, сведения о выполнении заявителем условий пользования недрами;

предложения заявителя по условиям пользования недрами. Указанные предложения должны включать в себя сведения о предполагаемых уровнях добычи минерального сырья и мероприятия по охране недр и окружающей среды.

обзорная схема расположения месторождения;

план подсчета запасов месторождения на топооснове с таблицей координат угловых точек (географические координаты и в системе координат, принятой на территории Республики Карелия) –в 3 экземплярах;

копии документов, подтверждающих право на использование имущества, необходимого для обеспечения пользования недрами в целях добычи полезных ископаемых (в случае заключения между пользователем недр, право пользования недрами которого досрочно прекращено, и временным оператором (заявителем) договора о передаче имущества, необходимого для обеспечения пользования недрами, на возмездных основаниях).

16. Данные о наличии у заявителя финансовых средств, необходимых для безопасного ведения работ, связанных с пользованием недрами, должны включать в себя:

копии бухгалтерских балансов заявителя (с приложением всех обязательных форм) за год, предшествующий подаче заявки, и за последний отчетный период с приложением документов, подтверждающих их представление в налоговые органы;

надлежаще заверенная копия заключения аудиторской проверки финансово-хозяйственной деятельности заявителя за год, предшествующий подаче заявки, если в соответствии с федеральными законами заявитель подлежит обязательному аудиту;

справки из банковских учреждений о движении денежных средств по счетам заявителя в течение месяца, предшествующего регистрации заявки в Министерстве;

справки из банковских учреждений об остатке денежных средств на счетах заявителя, полученные не ранее, чем за месяц до момента регистрации заявки в Министерстве;

заверенные заявителем копии договоров займа или кредита, вступивших в силу на дату подачи заявки, с приложением доказательств выполнения заимодавцем обязательств по договору займа или доказательств наличия у кредитора необходимых финансовых средств – в случае отсутствия у заявителя необходимых собственных финансовых средств.

17. Данные о наличии у заявителя технических средств, необходимых для безопасного ведения работ, связанных с пользованием недрами, должны включать в себя:

доказательства принадлежности заявителю технических средств, необходимых для проведения работ на участке недр (копии договоров, актов приема-передачи, счетов-фактур и т.п.);

копии подрядных договоров на проведение отдельных работ, связанных с пользованием недрами – в случае, если заявитель планирует привлекать для проведения работ на участке недр подрядные организации;

доказательства принадлежности подрядчику, необходимых для проведения работ на участке недр, – в случае, если заявитель планирует привлекать для проведения работ на участке недр подрядные организации (копии договоров, актов приема-передачи, счетов-фактур и т.п.);

копии лицензий на отдельные виды деятельности, связанные с пользованием недрами, в отношении заявителя или привлекаемых подрядных организаций.

18. Данные о наличии у заявителя квалифицированных специалистов, должны включать в себя:

заверенную в установленном порядке заявителем копию штатного расписания заявителя;

пофамильный перечень специалистов и рабочих заявителя, которые будут непосредственно осуществлять работы по освоению участка недр;

заверенные в установленном порядке заявителем копии документов, подтверждающих квалификацию специалистов и рабочих заявителя (дипломы, единые книжки взрывников, водительские удостоверения и т.п.);

заверенную в установленном порядке привлекаемой подрядной организацией копию штатного расписания привлекаемой подрядной организации – в случае, если заявитель планирует привлекать для проведения работ на участке недр подрядные организации;

пофамильный перечень специалистов и рабочих привлекаемой подрядной организации, которые будут непосредственно осуществлять работы по освоению участка недр, – в случае, если заявитель планирует привлекать для проведения работ на участке недр подрядные организации;

заверенные привлекаемой подрядной организацией копии документов, подтверждающих квалификацию специалистов и рабочих привлекаемой подрядной организации (дипломы, единые книжки взрывников, водительские удостоверения и т.п.) – в случае, если заявитель планирует привлекать для проведения работ на участке недр подрядные организации.

19. В случае, предусмотренном подпунктом 3 пункта 12 настоящего Административного регламента, заявка подается не позднее 3 месяцев с момента получения заявителем свидетельства о факте открытия месторождения общераспространенных полезных ископаемых.

В случае, предусмотренном подпунктом 1 пункта 12 настоящего Административного регламента, заявка подается не позднее 60 дней с момента официального опубликования перечня участков недр местного значения.

20. При заверении заявителем копий документов все листы копии заверяемого документа прошиваются и пронумеровываются. Копия документа скрепляется печатью заявителя (для юридических лиц) и заверяется подписью заявителя или лица, уполномоченного заявителем.

При заверении подрядной организацией копий документов все листы копии заверяемого документа прошиваются и пронумеровываются. Копия документа скрепляется печатью подрядной организации (для юридических лиц) и заверяется подписью подрядной организации или лица, уполномоченного подрядной организацией.

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых для предоставления государственной услуги,

которые находятся в распоряжении государственных органов,

органов местного самоуправления и иных органов,

участвующих в предоставлении государственных

или муниципальных услуг, и которые

заявитель вправе представить
21. К заявке заявитель вправе приложить следующие материалы:

1) выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, полученные не ранее чем за месяц до момента регистрации заявки в Министерстве – в отношении заявителя, владельца лицензии, основного общества по отношению к заявителю и владельцу лицензии, если переоформление лицензии осуществляется по его указанию;

2) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц), копию свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей), копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе – в отношении заявителя, владельца лицензии, основного общества по отношению к заявителю и владельцу лицензии, если переоформление лицензии осуществляется по его указанию;

3) копию документов о присвоении кодов статистической отчетности.

22. Заявитель вправе приложить следующие материалы, включающие в себя данные о наличии у заявителя финансовых средств, необходимых для безопасного ведения работ, связанных с пользованием недрами:

справка налогового органа о задолженности (об отсутствии задолженности) заявителя по налоговым платежам в бюджеты различных уровней.

23. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Министерства, иных органов в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги
24. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Карелия не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении государственной услуги
25. В предоставлении государственной услуги может быть отказано, если:

1) заявка подана с нарушением требований, установленных пунктами 12-18 настоящего Административного регламента;

2) заявитель представил о себе недостоверные сведения;

3) заявитель не представил доказательств того, что обладает квалифицированными специалистами, необходимыми финансовыми и техническими средствами для эффективного и безопасного проведения работ;

4) заявка подана с нарушением срока, предусмотренного пунктом 19 настоящего Административного регламента;

5) на получение права пользования участком недр для геологического изучения в целях поисков и оценки месторождений общераспространенных полезных ископаемых зарегистрировано две или более поступивших в установленный срок заявок.

В таком случае Министерство организует в установленном порядке проведение в отношении такого участка недр аукциона на право пользования участком недр в целях геологического изучения, разведки и добычи полезных ископаемых (по совмещенной лицензии).

6) в случае предоставления права пользования недрами данному заявителю не будут соблюдены антимонопольные требования.
26. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Карелия не предусмотрено.

27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги и при получении конечного результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

28. Срок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги и заявки, в том числе по электронной почте, не должен превышать 3 рабочих дней.

29. Помещения для приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования Министерства. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в здании и снабжаются соответственными табличками с указанием номеров кабинетов, фамилий, имен, отчеств, должностей государственных служащих Министерства, предоставляющих государственную услугу.

30. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде Управления в помещении Министерства, а также на сайте Управления.

31. Информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может получить по телефону от специалистов Отдела.

При ответах на обращения заявителей по телефону специалист Отдела дает полный ответ на поставленные вопросы, называет фамилию, имя, отчество, должность специалиста, принявшего телефонный звонок.

32. Основные требования к качеству предоставления государственной услуги:

своевременность и объективность принятия решений при оказании государственной услуги;

достоверность и полнота информирования заявителя о ходе предоставления государственной услуги;

удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги.

33. Общая продолжительность взаимодействия заявителя с должностным лицом Министерства при предоставлении государственной услуги не должна превышать 20 минут.
  1   2

Похожие:

Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconАдминистративный регламент
Министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению горных...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconПоложение о Министерстве по природопользованию и экологии Республики Карелия
Республики Карелия в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Карелия, на территории...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconРегламент государственного контрольного комитета Правительства Республики
Карелия по предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений граждан
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconРегламент Министерства земельных и имущественных отношений Республики Тыва по предоставлению государственной услуги «Предоставление земельных участков»
Овышения качества исполнения и доступности результата оказания государственной услуги, создания комфортных условий для потребителей...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconЗакон республики карелия о государственно-общественном управлении образованием на территории Республики Карелия Принят Законодательным Собранием Республики Карелия 2008 года
Настоящий Закон принят в целях эффективной реализации на территории Республики Карелия принципа государственной политики Российской...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconУказ главы республики карелия
Утвердить распределение компетенции между Главой Республики Карелия, первыми заместителями Главы Республики Карелия, заместителями...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconЗакон республики карелия о внесении изменений в Закон Республики Карелия "о конституционном Суде Республики Карелия" Статья 1
Внести в Закон Республики Карелия от 7 июля 2004 года №790-зрк "о конституционном Суде Республики Карелия" (Собрание законодательства...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconАдминистративный регламент Министерства социальной защиты населения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги «Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии лицам,
Министерства социальной защиты населения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги «Назначение и выплата ежемесячной...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconЗакон республики карелия о выборах депутатов Законодательного Собрания Республики Карелия Принят Палатой Представителей 5 июля 2001 года
Собрания), а также дополнительные гарантии реализации гражданами Российской Федерации, постоянно или преимущественно проживающими...
Регламент министерства по природопользованию и экологии республики карелия по предоставлению государственной услуги по предоставлению в пользование участков недр местного значения на территории республики карелия iconПравительства Республики Карелия от 17 мая 2005 года n 133р-п утверждена Постановлением зс республики Карелия от 16 июня 2005 года n 1814-iii зс республиканская целевая программа
В соответствии с Законом Республики Карелия от 19 марта 2004 года n 759-зрк "О государственной поддержке карельского, вепсского и...
Разместите кнопку на своём сайте:
kurs.znate.ru


База данных защищена авторским правом ©kurs.znate.ru 2012
обратиться к администрации
kurs.znate.ru
Главная страница