Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами




НазваниеДолжностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами
Дата конвертации10.06.2013
Размер49.2 Kb.
ТипИнструкция



(название учреждения, организации)




УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)




"___" ______________ 200_ г.








ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА–АДМИНИСТРАТОРА ПО РАБОТЕ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С VIP-КЛИЕНТАМИ

I. Общие положения

  1. Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами отдела по работе с VIP-клиентами департамента по работе с клиентами (далее по тексту – менеджер-администратор) назначается на должность на основании трудового договора, подписанного начальником отдела по работе с персоналом.

  2. Менеджер-администратор подчиняется непосредственно начальнику отдела по работе с VIP-клиентами.

  3. В своей деятельности менеджер-администратор руководствуется:
    - законодательством Украины;
    - приказами, указаниями и инструкциями Банка Украины;
    - Уставом Банка, приказами президента, внутренними нормативными документами Банка;
    - настоящей должностной инструкцией.

  4. На должность менеджера-администратора по работе с юридическими лицами принимаются лица, имеющее высшее экономическое образование и стаж работы в системе Банка не менее 3 лет.

  5. Дополнительные квалификационные требования:
    - Знание спектра банковских продуктов и услуг, знание действующего законодательства Украины и нормативных документов ЦБ Украины в банковской сфере по рублевым расчетам, валютному регулированию в Украины, кредитованию, порядку оформления банковских документов, работе с ценными бумагами, работе с пластиковыми карточками, знание основ банковского маркетинга, владение ПК (Word, Excel), умение вести переговоры.
    - Менеджер-администратор должен иметь высокую квалификацию, позволяющую ему быстро и качественно обслужить клиента.
    - Квалификация и информированность менеджера-администратора должны быть достаточными для того, чтобы ответить на любые вопросы клиента, касающиеся технологии предоставления услуг в банке.

  6. Личностные требования:
    - Коммуникабельность. Умение строить конструктивные деловые отношения с людьми, принимать меры по избежанию неблагоприятного климата во взаимоотношениях между работниками Банка.
    - Настойчивость, обязательность, ответственность.
    - Умение эффективно использовать свое рабочее время, добросовестно и своевременно выполнять поручения руководства Банка.
    - Способность планировать свою работу.
    - Культура речи и общения, аккуратность в одежде.

  7. _________________________________________________________________.

  8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности


Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами должен:

  1. Активно способствовать выполнению задач и функций, возложенных на департамент по работе с клиентами и настоящей должностной инструкцией.

  2. Встречать клиентов банка, проводить собеседование с клиентами, отвечать на их вопросы, информировать об основных правилах работы банка, выявлять потребности клиентов в банковских услугах.

  3. Консультировать юридических лиц по условиям открытия и ведения рублевых и валютных счетов, информировать клиентов о правилах предоставления банковских услуг, основных тарифах и ставках, направлять при необходимости к специалистам банка.

  4. Своевременно информировать клиентов о новых банковских продуктах и обо всех изменениях, касающихся клиентского обслуживания.

  5. Осуществлять выдачу пакета документов, служащих основанием для открытия счета, консультировать по их заполнению, принимать и проверять документы для открытия счета на предмет соответствия требованиям Положения «Об открытии расчетных счетов юридическим лицам» и Положения «Об открытия текущих, транзитных и специальных транзитных валютных счетов юридических лиц».

  6. Осуществлять передачу документов подразделениям банка (служба безопасности, юридический отдел и др), контролировать движение документов.

  7. Оформлять договор банковского счета на согласованных с клиентом и другими подразделениями банка условиях.

  8. Формировать и хранить юридические дела клиентов в строгом соответствии с Положением «Об открытии расчетных счетов юридических лиц» и Положением «Об открытии текущих, транзитных и специальных транзитных валютных счетов юридических лиц».

  9. Проводить регистрацию клиентов банка в соответствии с принятой и утвержденной процедурой регистрации клиентов. Осуществлять ввод и ведение базы данных о клиентах.

  10. Устанавливать доверительные, деловые отношения с менеджментом клиентов, осуществлять сбор информации о клиенте.

  11. Содействовать оперативному рассмотрению вопросов и просьб клиентов.

  12. Осуществлять контроль за качеством обслуживания клиентов.

  13. По заданию руководства банка проводить опросы клиентов с целью получения их отзывов и предложений, степени удовлетворения работой банка и его специалистов. Периодически обобщать эту информацию, докладывать начальнику отдела.

  14. Периодически проводить опросы и анкетирование работников банка с целью выявления их предложений по повышению качества обслуживания клиентов.

  15. Проводить работу по обеспечению клиентов информационными материалами и рекламной продукцией.

  16. _________________________________________________________________.

  17. _________________________________________________________________.

III. Права


Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами имеет право:

  1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией должностными обязанностями.

  2. Требовать от сотрудников других отделов Банка необходимые документы и материалы, связанные с исполнением своих должностных обязанностей.

  3. Совершенствовать свой профессиональный уровень.

  4. _________________________________________________________________.

  5. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность


Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами несет персональную ответственность:

  1. за неисполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей;

  2. за разглашение коммерческой банковской тайны.

  3. _________________________________________________________________.

  4. _________________________________________________________________.


СОГЛАСОВАНО:

Руководитель
структурного подразделения:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

Начальник
юридического отдела:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

С инструкцией ознакомлен:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

Похожие:

Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconДолжностная инструкция администратора лвс
Настоящая инструкция определяет основные требования к работе данного специалиста и разработана в соответствии с руководящими документами...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconДолжностная инструкция ведущего менеджера отдела оптовых продаж
На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconДолжностная инструкция начальника отдела логистики
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Руководителя (начальника) отдела...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconДолжностная инструкция инженера по проектно-сметной работе II категории
Инженер по проектно-сметной работе II категории относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется (наименование должности...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconТехническое задание к открытому конкурсу по выбору компании-провайдера на проведение тренингов для менеджеров по работе с клиентами Корпоративного блока
Проведение предтренинговой диагностики для 45 групп менеджеров по работе с клиентами территориальных банков по теме «Грани продаж»...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconЗакон о развитии сельского хозяйства
Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между гражданами и юридическими лицами, признанными на основании настоящего Федерального...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconЗакон о развитии сельского хозяйства
Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между гражданами и юридическими лицами, признанными на основании настоящего Федерального...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconЗакон о развитии сельского хозяйства
Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между гражданами и юридическими лицами, признанными на основании настоящего Федерального...
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconДолжностная инструкция начальника отдела розничной торговли
Начальник отдела розничной торговли относится к категории функциональной менеджер
Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами iconИнструкция по использованию глобальной навигационной спутниковой системы в гражданской авиации I. Общие положения
Инструкция предназначена для использования регулирующими органами, ответственными за выдачу разрешений на использование гнсс, юридическими...
Разместите кнопку на своём сайте:
kurs.znate.ru


База данных защищена авторским правом ©kurs.znate.ru 2012
обратиться к администрации
kurs.znate.ru
Главная страница